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你好，楷模丨永利yl23455集团年度五大明星管家报道

2026-03-26

早晨的第一声问候，深夜的一盏灯光，雨天实时递上的一把伞……每一天，总有一些温暖在悄然产生。�！！Ｕ庑┪屡谋澈螅且蝗耗鼗さ奈镆等耍前岩抵鞯奔胰耍逊竦笔姑萌崭匆蝗盏募崾兀�“服务为本”四个字有了最真实的温度。�！！�

今天，让我们走近五位荣获“年度明星管家”称号的物业人，听听她们的故事，感触那份朴素却动人的力量。�！！�

何�。�！！：脚下沾满泥土，心中装着业主

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提起何�。�！！，同事们总会说起两个画面：一个是她走在小区里，被业主拉住唠家常的场景；一个是遇到突发情况，她第一个冲到现场的身影。�！！�

在何俊看来，物业服务从不是什么惊天动地的大事，而是由无数个轻微瞬间组成的日常。�！！４油ǔＮ锕茉钡铰コぃ墓ぷ鞴旒：艿ヒ�：早晨放哨园区，白日处置业主诉求，晚上持续入户走访。�！！Ｓ腥宋仕焯齑χ谜庑┘γ馄さ男∈拢桓写シ陈�？？她笑着摇头：“对咱们来说是小事，对业主来说可都是家里的大事。�！！�”

后来，何俊成长为物管主管。�！！＝巧淖淙盟怨ぷ饔辛诵碌睦斫�：小我的力量终于有限，真正能筑牢园区安全樊篱的，靠的是整个团队。�！！Ｔ扒缣莞坏哪切┤兆樱康缣荼匾拢税延跋旖档阶畹停屯哦臃锤赐蒲莨婊龅讲焕斫狻ⅰ�、不耐烦的业主，何俊总是第一个上前诠释、、、安抚。�！！５弊詈笠徊康缣莅参仍诵校吹揭抵髅侵幸獾男θ菔保写ニ械闹С龆贾档�。�！！�

如今，何俊依然维持着多年养成的习惯：每天早晨在园区走一圈，看看哪里必要改进，听听业主有什么需要。�！！�“做物业这行，最开心的不是实现了什么大项目，而是走在路上，业主远远地跟你打声招呼。�！！�”那种被信赖、、、被必要的感触，是任何器材都换不来的。�！！�

这么多年来，她见证过园区里孩子的诞生和成长，也送别过搬走的老住户。�！！Ｓ腥宋仕锼阍谡飧鲂幸蹈啥嗑茫幕馗埠艿ヒ�：“只有干得动，就一向干下去。�！！�”

高爱华：从校园到职�。�！！，我在永利yl23455的蜕变与成长

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从大学生到此刻的楼长，回首这一路，高爱华常说，是集团这片沃土滋养了她的成长，是辅导和同事们的领导与支持，让她一步步走到了今天。�！！�

在高爱华看来，物业工作远不止是处置日常事务，更是一种责任与担任。�！！Ｋ晕攀且凰艺谠逗降拇蟠啃∥叶际谴保挥型牟⒘Γ芰θ霉咀叩酶�。�！！�

工作中，她始终秉持着几个朴素的信念：忠诚于企业，把集团的兴衰成败与自己的发展联系在一路；正视团队合作，相信个别、、、团队与其他组织之间的矫捷合作是成功的关键；强化执行力，把辅导交办的工作不折不扣地落实到位。�！！�

入职这些年来，她见证了无数个早晨与深夜，也收成了业主们真切的信赖。�！！９こ涛拮』е幸饴饰衷�100%，安管人员24小时价班巡逻，保洁人员每天维持管辖区域内清洁的环境——每一份成就的背后，都是她和团队日复一日的坚守。�！！�

“公司是员工命运的载体，员工的发展与公司息息有关。�！！�”高爱华说。�！！Ｋ贾障嘈牛挥形颐俏笠底龅酶啵笠的芰Υ陀胛颐歉�。�！！４耪庵中奶ぷ鳎厍衅笠怠ⅰ�、效忠企业，把自己的利益和企业的利益结合在一路，为企业创制更高的经济效益，这才是回报企业最真实的方式。�！！�

将来，她将持续扎根物业一线，把多年堆集的经验与周到传递给更多年轻的同事，用心守护好园区的每一户业主。�！！Ｔ谒蠢矗镆倒ぷ髅挥兄盏悖恳惶於际切碌钠鸬�。�！！Ｋ赣肫笠抵就篮希幌蚋兜脑洞�。�！！�

王春艳：用心服务筑暖意，用情守护显真情

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刚入职的时辰，王春艳还是一个对物业治理一窍不通的“新手”。�！！Ｃ娑砸抵鞯母骼嗨咔螅畛跏笔本淌Т�。�！！Ｔ诟ǖ己屯旅堑那懔ブ拢坏愕闶煜ぁⅰ�、融入了这个集体，逐步把握了岗位职责、、、工作流程及各项业务操作。�！！�

她始终秉持“服务为本，业户第一”的理念，在日常服务中对峙把小事做细、、、把细事做透。�！！Ｔ蚴凳痹侄谰永先舜χ眉抑写刮Ｎ侍狻ⅰ�、全程跟进解决，屡次收到业主的表彰与赞赏。�！！Ｄ且豢趟钌罡写サ剑镆倒芗也恢皇且环莨ぷ鳎且环菖阃胧鼗�。�！！Ｕ钦庑┛此品悍旱男∈拢盟胍抵髦涑闪⒘饲兹税愕男爬�。�！！�

每天放哨园区、、、处置报修、、、接听电话、、、沟通协调、、、走访业主——每一件事她都当真对待、、、绝不周旋。�！！Ｒ抵鞯囊痪涓屑ぁⅰ�、一个微笑、、、一次认可，对她而言都是最大的动力。�！！�“服务没有捷径，唯有效心、、、用情、、、用专业，能力让业主住得安心、、、舒心、、、安心。�！！�”

这次荣获“明星管家”称号，她心怀感恩：“这份荣誉不仅属于我小我，更承载着公司辅导和同事们对我的援手与注定。�！！�”将来的路上，她将持续深耕岗位、、、精进专业，以更饱满的周到、、、更严谨的态度坚守服务初心。�！！�

王爱迪：坚守岗位，用真情服务每一位家人

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刚从事物业工作时，王爱迪就给自己定下了一个小指标：要成为一名让业主认可的好管家。�！！Ｓ幸淮危晃灰抵骷抑型环⑺苈┧榭龃刮�。�！！Ｋ谝还Ψ蚋系较殖。�！！，一壁安抚业主的感情，一壁迅速联系维修师傅。�！！Ｔ谄诖Ω档嚼吹墓Ψ蚶铮鸵抵饕宦匪阏驶×肯骷跛鹗�。�！！Ｎ奘Ω荡锏胶螅秩谈钡轿侍獬沟捉饩�。�！！：罄矗抵髯ǔ趟屠锤屑ば牛且豢趟钌钐逦兜�：你用心对待业主，业主也会记在内心。�！！�

还有一回，小区里一位独居老人健忘带钥匙，被锁在了门外。�！！Ｋ较殖『螅扰憷先颂柑欤航馑慕贡砀星椋卑锸至悼�。�！！Ｆ诖氖背剑先说沽吮人盟残淖诺�。�！！Ｃ糯蚩哪且豢蹋先死潘氖至佬�。�！！Ｕ钦庑┛此品悍旱男∈拢盟媲械馗写サ�：物业工作，其实是在守护一个个家庭的安心与温暖。�！！�

多年来的物业工作，让她领略了什么是责任，什么是担任。�！！Ｒ抵鞯拿恳桓鏊咔螅脊叵档剿堑娜粘Ｉ模莶坏冒氲沌⒙�。�！！＝吹娜兆永铮岢中眯姆衩恳晃灰抵鳎谧约旱母谖簧咸ぬな凳档刈鍪�。�！！�

张婷婷：从新入职员工到骨干的成长之路

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对张婷婷而言，获评集团年度明星管家，既是对她工作的注定，也是她在集团一路成长的见证。�！！�

入职初期，面对塔楼业主的多样需要以及岗位日常事务，张婷婷曾一度惊惶失措。�！！Ｒ抵鞫员ㄐ蘖鞒滩皇煜な钡谋┰辍ⅰ�、夜间突发问题的应急处置、、、邻里间小矛盾的协调化解——每一件事都考验着她的耐心与能力。�！！：迷诓棵鸥ǖ寄托奈崂砉ぷ髁鞒蹋又鹑辗派诘闹氐憬诘恪ⅰ�、业主沟通的话术技巧，到应急事务的处置规范，逐一详细领导；身边的前辈们也毫无保留地分享经验，帮她化解一个又一个难题。�！！�

入职第一个月的时辰，为了协排解决一位业主家中漏水引发的邻里纠纷，她陆续三天往返于两户业主家中，反复沟通、、、对接维修事宜，从最初的严重不安，到慢慢把握沟通技巧，最终让双方达成和解。�！！５笨吹揭抵鹘羲拿纪肥嬲梗党�“感激你”时，她忽然领略：物业工作没有小事，每一份用心的支出，都能换来业主的认可与安心。�！！�

短短几个月的功夫，在集团的平台上，她从一名对物业工作懵懂的新人，成长为可能独当一面的管家。�！！Ｈ缃瘢缫咽煜にッ恳徊阋抵鞯男枰肮�。�！！Ｖ鹑丈习嗫暝缁幔岚创蛩惴派诼ツ诠采枋�；白日，实时响应业主的报修、、、征询、、、投诉需要，小到更换灯泡，大到协调维修团队处置设备故障。�！！�

“服务为本，业户第一”的理念，早已融入她的工作日常。�！！Ｎ蘼鄱嗝Χ嗬郏贾仗嵝炎约�：多一份耐心，多一份仔细，多一份责任心，就能让业主多一份安心。�！！�

五位明星管家，五种服务轨迹，却有着共同的底色——那份对岗位的敬畏、、、对责任的担任、、、对初心的坚守。�！！Ｋ怯眯卸家乡耸裁词怯览鹹l23455物业人的心灵底色，正是无数个像她们一样的守护者，在各自的岗位上默默耕作，才汇聚成万家灯火的温暖与舒服。�！！�

楷模如炬，照亮前行之路。�！！Ｈ梦颐窍蛎恳晃辉谖弧ⅰ�、实干担任的永利yl23455人致敬！！

永利yl23455

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